Política de reembolso
Garantía de satisfacción de 60 días
Queremos que pruebes Flexiva con total confianza. Si en los primeros 60 días naturales después de recibir tu pedido no estás satisfecho con el producto, te devolvemos tu dinero.
Cómo solicitar un reembolso
- Escríbenos desde nuestra página de Contacto dentro de los 60 días posteriores a la entrega, indicando tu número de pedido.
- Cuéntanos brevemente tu experiencia con el producto.
- Una vez aprobada tu solicitud, procesamos el reembolso al mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El tiempo en que se refleja en tu cuenta depende de tu banco.
La garantía de satisfacción aplica una vez por cliente.
Productos dañados o incorrectos
Si tu pedido llega dañado o recibiste un producto distinto, envíanos una foto del producto y del empaque dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Te enviaremos un reemplazo sin costo o, si lo prefieres, te reembolsaremos el importe correspondiente.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin costo siempre que todavía no haya sido enviado. Si ya fue enviado, puedes solicitar el reembolso conforme a la garantía de satisfacción.
Tus derechos como consumidor
Esta política no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.